12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县（北纬35.7度，东经102.79度）发生6.2级地震，震源深度10公里。甘肃兰州、定西、临夏等地震感强烈。截至目前，地震已造成重大人员伤亡，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。地震发生后，省邮政业安全中心积极响应，按照省邮政管理局部署，迅速安排技术人员进行线上巡查，排查邮政快递行业受损情况，重点对临夏积石山县已接入“绿盾”系统的极兔、中通、顺丰、韵达、邮政5家品牌企业的22个视频点位进行巡查。临夏、兰州、定西、陇南四地邮政业安全中心安排企业及时进行情况反馈。截至目前，部分邮政快递网点、分拨中心存在不同程度墙体裂缝、墙面脱落等情况，但行业整体运行保持平稳态势。具体受损情况还在进一步统计中。在地震发生后，省邮政业申诉中心采取多项措施积极应对。在处理申诉案件的过程中，与灾区申诉人保持良好沟通，及时了解他们的诉求和意见。对于因受灾无法及时送达的快递包裹，耐心解释，安抚好用户情绪，对邮政快递企业多一份理解。对于药品等紧急或重要物品，在确保安全的情况下要求企业优先尽快处理，积极与相关部门或人员沟通，以解用户的燃眉之急。
下一步，省邮政业安全中心将严格按照上级要求，持续关注跟进受灾地区寄递企业运行状况及安全情况，积极指导相关市州中心做好应急处置和紧急服务保障工作。申诉中心将及时改进和优化申诉处理策略，提升服务质量和水平，提高用邮满意度。
撰写：综合科 安全管理科
审核：杨宁
