2026年春节期间，天水市邮政业安全中心聚焦“绿盾”系统智慧监管和消费者申诉高效办理，全力保障寄递渠道安全畅通、服务质量稳步提升。节日期间，全市邮政快递行业保持平稳有序，未发生安全生产事故和重大服务事件。

春节期间，天水市邮政业安全中心依托信息化监管手段，构建起全方位、多层次的安全保障与服务监管体系。一是通过绿盾系统巡查，精准排查风险隐患。依托“绿盾”工程信息化监管系统，对全市寄递企业分拨处理中心、重点营业网点开展全天候巡查抓拍，实现安全隐患精准识别、及时预警、闭环处置。二是紧盯安检异常动态，筑牢行业安全防线。对全市已接入“绿盾”系统的安检机实行实时在线监测，确保安检环节全程可控、规范有序，做到早发现、早预警、早处置。三是畅通申诉受理渠道，高效处置服务诉求。全面畅通线上申诉受理机制，重点针对快件延误、丢失损毁、投递不规范、理赔纠纷等节日高发服务问题，第一时间受理、第一时间督办、第一时间反馈。对所有申诉事项逐项销号，实行每日汇总、每日分析，督促企业快速整改、妥善化解。春节假期期间，全市邮政业申诉服务平台受理投申诉和问题咨询92件，并全部按要求期限完成办理答复，群众满意度持续提升。

下一步，天水市邮政业安全中心将持续绷紧安全稳定之弦，不断强化安全监管、绿盾系统应用和消费者申诉处理工作，全面提升寄递渠道安全保障能力和邮政快递服务质量，全力维护全市邮政快递行业安全平稳、高质量发展。（天水市邮政业安全中心 雷红红）