“办实事、解民忧”---一封感谢信背后的故事

近日，甘肃省邮政业安全中心收到了一封来自甘肃交通报社原记者、编辑、工会主席陈朝阳老人的感谢信，字里行间都是对邮政服务的肯定与赞许。

陈朝阳老人的孙子寒窗苦读，夜以继日，千辛万苦取得了英国硕士毕业证书，在从英国邮寄回国的途中却迟迟不见，杳无音信。2月23日14时许，心急如焚的陈老先生不得不求助省邮政业安全中心，希望能帮助寻找。了解情况后，中心副主任、管理科负责人与陈老先生一道，立即前往中国邮政集团有限公司兰州市分公司进行寻找。然而寻找的过程却困难重重。英国可能是以平信的方式邮寄毕业证，而平信的流转是不留痕不登记，即来即走，唯一的方法只有在每个信件会流转的过程都进行排查。兰州市单日业务量有24万件，这种查找方法如同大海捞针般。尽管如此，邮政分公司负责人仍耐心开导老人，积极想办法，联系投递部、投递员，竭尽所能为老人解决问题。3月19日这天，在收到从英国寄来的快件后，投递员刘德茂第一时间便上报了投递部经理师学峰，立即将快件直接送到陈老先生的家中。

一封沉甸甸的感谢信，既是对邮政工作的肯定，亦是鞭策。收到感谢信的工作人员纷纷感慨：快递虽小，责任却大。一直以来，省邮政业安全中心始终坚持以人民为中心的理念，从点滴小事做起，不断强化宗旨意识、服务意识，把“我为群众办实事”做实做细，每日安排专人发布全省路况及天气预警信息，安排专人监测舆情信息，第一时间发现人民群众急难愁盼的问题并全力解决。下一步，省邮政业安全中心将继续践行“人民邮政为人民”初心使命，真正服务群众到“最后一公里”，“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”，全力推动邮政高质量发展。